Покращуй міський транспорт

Вважаєш, що з пасажирським транспортом у місті Суми щось не так?

Змінимо ситуацію на краще разом!

Як має бути згідно умов договорів та вимог транспортного конкурсу?

• всі 300 рут на маршрутах мають курсувати з 06:00 до 22:00
• онлайн-відстеження всіх машин на gps.sumy.ua
• інтервал руху 5-10 хв (іноді 20, в залежності від маршруту)
• графіки руху “маршруток” на кожній зупинці
• належний санітарно-технічний стан “маршрутки”
• ввічливий водій, що не відволікається від водіння
• зупинка без нагадування “остановочку, пжл” чи без піднятої руки зовні

Що робити якщо щось не так?
Фіксувати та повідомляти про порушення (адже ти платиш за якісні послуги, а не маршрутки, в яких «йде дощ» або яких після 20:00 не має на маршруті).

Куди скаржитись

1) Спеціальний сервіс RUKH.SUMY.UA “Громадський транспорт для людей”, де можна не лише надіслати електронне звернення-скаргу до профільного відділу міської ради чи  ознайомитися зі скаргами інших містян, а й більше дізнатися про передбачені умови надання послуг (договір, інтервал, графіки руху).

2) Відділ транспорту Сумської міської ради:
E-mail: transport@smr.gov.ua
Телефон: 700-667, 700-668
Адреса: м-н Незалежності, 2, VIІ поверх, каб. 137 (графік роботи: понеділок – четвер з 8:00 до 17:15, п`ятниця з 8:00 до 16:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00, субота та неділя – вихідні дні.

3) Відділ звернень:
E-mail: letter@smr.gov.ua (або форма за посиланням)
Телефон: 0542 700 007 (при контакті телефоном наголошуйте, що ваше звернення зареєстрували і ви могли за наданим номером відслідкувати його результат)

4) В неробочий час радимо користуватися телефоном міської “служби 1580”
15-80, 62-08-55, 701-008 або 067-539-06-33 (або надсилати звернення на зазначені вище електронні скриньки)

5) Звернутися безпосередньо до перевізника, який обслуговує маршрут (інформація нижче)

Важливо: без масових скарг ситуація не зміниться ніколи!

За замовчуванням працює правило “мало скарг – значить пасажирів все влаштовує”

За цим посиланням можна знайти шаблон для написання скарги.

Контактна інформація для зворотнього зв’язку із комунальним перевізником (тролейбуси, автобуси)

КП СМР «Електоавтотранс», м. Суми, вул. Харківська, 113

директор НОВИК Андрій Вікторович

Приймальня – 700-702; Диспетчер – 652-233; Служба руху – 700-982

Комунальне підприємство «Електроавтотранс» цілодобово 24/7 приймає звернення на гарячу лінію стосовно роботи комунальних автобусів та тролейбусів за телефоном 050 405 60 60.

http://troleybus.sumy.ua

FaceBook КП-СМР-Електроавтотранс-736087446582551

‍